İptal ve İade Koşulları
Etkin tarih: Eylül 2026
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. Dijital Ürünler İçin Cayma Hakkı İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi gereğince, tüketicinin açık rızası ile dijital içeriklerin teslimine başlanması halinde cayma hakkı kullanımı sona erer.
Önemli: Üyelik satın alındıktan ve hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra, kullanılmayan dönem için orantılı iade yapılır. Kullanılan dönem ücreti iade kapsamı dışındadır.
3. Üyelik İptali
- Aylık üyeliklerde, bir sonraki ödeme döneminden önce iptal yapılabilir.
- Yıllık üyeliklerde, yıllık dönem sona ermeden iptal durumunda orantılı iade yapılır.
- İptal işlemi kullanıcı panelinden veya destek ekibiyle iletişime geçilerek yapılabilir.
- İptal edilen üyelik, dönem sonuna kadar aktif kalır.
4. İade Süreci
- İade talepleri info@petslabz.com adresine yapılmalıdır.
- Talep, 1-3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, 5-10 iş günü içinde ödeme yapılan karta/hesaba yapılır.
- İade tutarı, kart ekstresinde ilgili dönem içinde görünür.
5. Geri Ödeme Koşulları
| Durum | İade |
|---|---|
| 14 gün içinde, hizmet kullanılmamış | %100 iade |
| 14 gün içinde, kısmen kullanılmış | Kullanılmayan kısım iade |
| 14 gün geçmiş, üyelik devam ediyor | Kalan dönem orantılı iade |
| Yıllık üyelik, erken iptal | Kalan ay sayısı × aylık bedel |
6. Teknik Sorunlar
Platformun teknik nedenlerle kullanılamaması durumunda, kullanılmayan süre kadar hizmet süresi uzatılır veya orantılı iade yapılır.
7. İletişim
E-posta: info@petslabz.com
Konu: İptal / İade Talebi
Gerekli Bilgiler: Kullanıcı adı, e-posta, sipariş numarası, iptal/iade nedeni